{"id":10474,"date":"2023-04-20T10:29:45","date_gmt":"2023-04-20T13:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/?p=10474"},"modified":"2023-04-20T10:29:45","modified_gmt":"2023-04-20T13:29:45","slug":"especialistas-orientam-estrategias-para-whatsapp-instagram-e-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/?p=10474","title":{"rendered":"Especialistas orientam estrat\u00e9gias para WhatsApp, Instagram e Facebook"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_10475\" aria-describedby=\"caption-attachment-10475\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img  title=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10475\" src=\"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/anuncio.jpg\"  alt=\"anuncio Especialistas orientam estrat\u00e9gias para WhatsApp, Instagram e Facebook\"  width=\"600\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/anuncio.jpg 600w, https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/anuncio-300x141.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-10475\" class=\"wp-caption-text\">Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201cQuem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d. A m\u00e1xima \u00e9 para l\u00e1 de v\u00e1lida quando o assunto \u00e9 a presen\u00e7a de marcas em m\u00eddias digitais. Assim, do microempreendedor individual, passando por pequenas e m\u00e9dias empresas, at\u00e9 megacorpora\u00e7\u00f5es, para todos esses grupos a realiza\u00e7\u00e3o de campanhas publicit\u00e1rias e promocionais em redes sociais e aplicativos \u00e9 imprescind\u00edvel para a conquista de mercado.<\/p>\n<p>Uma das a\u00e7\u00f5es mais comuns s\u00e3o os an\u00fancios de mensagens, principalmente por aquelas plataformas mais populares, como WhatsApp, Instagram e Messenger do Facebook. Trata-se daqueles an\u00fancios em que h\u00e1 um link que leva o usu\u00e1rio para o direct messenger (DM) do Instagram ou do Facebook, ou para o WhatsApp da empresa.<\/p>\n<p>Mas, embora acess\u00edveis e de simples operacionaliza\u00e7\u00e3o, a cria\u00e7\u00e3o de campanhas e an\u00fancios por essas m\u00eddias demanda certas estrat\u00e9gias, para que de fato comuniquem e gerem leads. Entre elas, \u00e9 importante dispor de ferramentas de omnichannel, isto \u00e9, integrar todos os perfis de uma mesma empresa em uma \u00fanica conta, assinalam especialistas.<\/p>\n<p>\u201cOs an\u00fancios de mensagens d\u00e3o visibilidade ao neg\u00f3cio, d\u00e3o resultados. \u00c9 uma forma de comunicar, colocar o neg\u00f3cio, a marca, a empresa, perto do cliente, e dos potenciais clientes; fornecer ao p\u00fablico informa\u00e7\u00f5es sobre os seus produtos. \u00c9, enfim, importante para a gera\u00e7\u00e3o de leads\u201d, afirma a Head de Sucesso do Cliente Mariana Magre, da Poli, startup de automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de canais digitais de atendimento.<\/p>\n<p>A especialista menciona alguns benef\u00edcios, pr\u00e1ticos. Por exemplo, o fato de que os an\u00fancios de clique para o WhatsApp levam o cliente diretamente para a equipe de vendas da empresa, dinamizando esse processo. \u201cAl\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia do cliente, aumenta tamb\u00e9m sua confiabilidade, mant\u00e9m um relacionamento de longo prazo, gerando fidelidade e continuidade na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o\u201d, pontua Magre.<\/p>\n<p>A especialista cita os mais recentes dados do \u201cPanorama Mobile Time\/Opinion Box \u2013 Mensageria no Brasil\u201d, estudo sobre o mercado de conte\u00fados em dispositivos m\u00f3veis, para ilustrar a import\u00e2ncia dessas ferramentas. O levantamento mostra que o WhatsApp \u00e9 utilizado por 99% dos usu\u00e1rios de celular no Brasil. E que 81% dos brasileiros entram em contato com marcas e empresas por meio do aplicativo. \u201cAl\u00e9m de uma ferramenta presente em praticamente todos os smartphones em opera\u00e7\u00e3o no pa\u00eds, \u00e9 utilizado com grande frequ\u00eancia: 88% das pessoas usam o WhatsApp todos os dias\u201d, acrescenta a executiva da Poli.<\/p>\n<p>A startup \u00e9 parceira oficial do grupo Meta, detentor, al\u00e9m do WhatsApp, de outras duas ferramentas massificadas: o Instagram e o Messenger do Facebook. O estudo \u201cPanorama Mobile\u201d aponta, por exemplo, o crescimento consider\u00e1vel do uso do Instagram. De 2019 a 2022, o percentual de brasileiros com conta na rede passou de 72% para 86%. O \u201cDirect\u201d, funcionalidade de troca de mensagens pelo Instagram, \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de 66% das pessoas na comunica\u00e7\u00e3o com marcas, e o Facebook Messenger, 52%.<\/p>\n<p>Por isso, Mariana Magre alerta sobre a necessidade de centralizar e integrar os perfis em uma plataforma \u00fanica, por meio de solu\u00e7\u00f5es omnichannel. \u201cA comunica\u00e7\u00e3o centralizada facilita a vida do consumidor ou do potencial cliente, e da empresa. Evita ru\u00eddos, perdas de informa\u00e7\u00f5es. Sabe aquela situa\u00e7\u00e3o em que a pessoa chama pelo WhatsApp, mas o produto foi localizado via Instagram, e a\u00ed fica aquela comunica\u00e7\u00e3o cruzada, confusa, repetitiva? O omnichannel elimina essa experi\u00eancia ruim\u201d.<\/p>\n<p>Indo para a cria\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o dos an\u00fancios, planejar e estabelecer passos b\u00e1sicos s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que contribuem para a efetividade da estrat\u00e9gia, pontua o rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas Jo\u00e3o Lucas Fernandes, especialista em homologa\u00e7\u00f5es e an\u00fancios da Poli. Ele explica que os pr\u00f3prios aplicativos (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) disp\u00f5em da funcionalidade espec\u00edfica, de configura\u00e7\u00e3o e realiza\u00e7\u00e3o de campanhas. Entretanto, para al\u00e9m da operacionaliza\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante se dedicar a conceber os an\u00fancios.<\/p>\n<p>Neste sentido, estabelecer um objetivo da campanha \u2013 tornar a marca mais reconhecida, ou incentivar uma compra espec\u00edfica, por exemplo; definir o or\u00e7amento a ser aplicado; identificar o p\u00fablico potencial; e, ainda, criar um an\u00fancio \u201cdo zero\u201d ou promover alguma postagem j\u00e1 existente, com potencial de engajamento, est\u00e3o entre os quesitos a serem observados. \u201cTamb\u00e9m \u00e9 importante a criatividade do an\u00fancio. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o or\u00e7amento aplicado que garante aproveitamento. N\u00e3o adianta definir p\u00fablico, estar com tudo bem estruturado, se n\u00e3o houver um an\u00fancio interessante\u201d, recomenda o rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n<p>Recentemente, Jo\u00e3o Lucas Fernandes e Mariana Magre realizaram um webinar em que apresentaram um passo a passo para se criar e implementar uma estrat\u00e9gia de an\u00fancio de mensagens, e tiraram d\u00favidas dos participantes. Com o t\u00edtulo \u201cComo gerar leads com an\u00fancios de mensagens\u201d, o webinar est\u00e1 dispon\u00edvel em: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/live\/sxWVLwg0Whk?feature=share\">https:\/\/www.youtube.com\/live\/sxWVLwg0Whk?feature=share<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cQuem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d. A m\u00e1xima \u00e9 para l\u00e1 de v\u00e1lida quando o assunto \u00e9 a presen\u00e7a de marcas em m\u00eddias digitais. 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