Conteúdo marcado como experiência do cliente
A experiência do cliente: um ponto vital para o sucesso das empresas
Eduardo Albano é gerente executivo de Soluções de Decision Analytics da Serasa Experian A migração das empresas para o ambiente online já era discutida há pelo menos 10 anos, mas esse processo era feito de maneira orgânica. Porém, a chegada da pandemia da Covid-19 modificou o cenário e impulsionou esse movimento. O período de isolamento social e, consequentemente, as restrições de funcionamento de estabelecimentos comerciais, fizeram com que as empresas […]