{"id":9851,"date":"2022-11-17T11:00:31","date_gmt":"2022-11-17T13:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/?p=9851"},"modified":"2022-11-17T11:00:31","modified_gmt":"2022-11-17T13:00:31","slug":"geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/","title":{"rendered":"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles?"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_9852\" aria-describedby=\"caption-attachment-9852\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img  title=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9852\" src=\"https:\/\/www.pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg\"  alt=\"Geracao-Z Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles?\"  width=\"600\" height=\"244\" srcset=\"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg 600w, https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z-300x122.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9852\" class=\"wp-caption-text\">Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n<p>Gera\u00e7\u00e3o Z engloba os indiv\u00edduos que nasceram entre o fim da d\u00e9cada de 1990 e 2010. Essas pessoas j\u00e1 foram socializadas na era da internet, possuindo um dom\u00ednio de tecnologias maior do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores e utilizando os recursos digitais em benef\u00edcio pr\u00f3prio. Tal comportamento faz com que diversas \u00e1reas de servi\u00e7os se adaptem e se modernizem para melhor atend\u00ea-los. No setor da hotelaria, n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n<p>De acordo com Juliana Rufatto, gerente de atendimento da Bitz Softwares, empresa desenvolvedora de sistemas para gest\u00e3o do setor de hospitalidade, a melhor forma para a hotelaria se comunicar com a Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 atrav\u00e9s da internet. O ideal \u00e9 utilizar as redes sociais para criar um conte\u00fado direto e atrativo, sempre evidenciando algum tipo de experi\u00eancia interessante que este h\u00f3spede poder\u00e1 vivenciar.<\/p>\n<p>No entanto, para atingir o p\u00fablico-alvo de forma concreta, Juliana explica que o setor hoteleiro precisa contar com solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, pois estas ser\u00e3o decisivas para um hotel ou pousada se tornar uma boa op\u00e7\u00e3o de hospedagem. \u201cOs detalhes importam! A compra por meio de reservas on-line, de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida, e a coleta simplificada de informa\u00e7\u00f5es, s\u00e3o boas estrat\u00e9gias para agradar a este p\u00fablico que \u00e9 muito jovem, por\u00e9m, cr\u00edtico, cheio de personalidade e extremamente exigente\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Por outro lado, algumas a\u00e7\u00f5es devem ser evitadas para conseguir causar um impacto positivo na Gera\u00e7\u00e3o Z. No segmento de hospitalidade, ainda existem comportamentos conservadores no atendimento ao cliente e tamb\u00e9m a imposi\u00e7\u00e3o de regulamentos extensos. Por\u00e9m, quando se trata deste p\u00fablico, processos burocr\u00e1ticos, como ler intermin\u00e1veis contratos de hospedagem, pol\u00edticas do hotel, apresentar documentos f\u00edsicos e ainda ter de preencher manualmente fichas cadastrais precisam ser evitados.<\/p>\n<p>Para Juliana, os jovens procuram informa\u00e7\u00e3o direta e comunica\u00e7\u00e3o assertiva, por isso optam por fazer tudo de forma remota, afinal, s\u00e3o frutos de educa\u00e7\u00e3o nativamente tecnol\u00f3gica. \u201cA Gera\u00e7\u00e3o Z foi a primeira que j\u00e1 nasceu em uma era onde a tecnologia est\u00e1 presente em quase todas as \u00e1reas da vida, condicionando essas pessoas a buscarem cada vez mais comodidade e praticidade em seus processos\u201d, explica.<\/p>\n<p>Diante disso, para que um hotel possa ser mais atrativo para esse p\u00fablico-alvo, alguns servi\u00e7os podem ser otimizados, como a experi\u00eancia de compra e reserva on-line e o check-in e o check-out de forma on-line e antecipada, evitando assim filas e esperas por parte dos h\u00f3spedes. Al\u00e9m desses servi\u00e7os, existem outras ferramentas que podem ser disponibilizadas com a finalidade de automatizar e acelerar processos, como fazer pedidos diretamente do quarto e o autoatendimento.<\/p>\n<p>Segundo Juliana, os h\u00f3spedes da Gera\u00e7\u00e3o Z possuem comportamentos um pouco diferentes dos demais, porque as pessoas que pertencem a esse grupo tendem a ser mais comunicativas, aut\u00eanticas, perspicazes, cr\u00edticas e pragm\u00e1ticas. \u201cA Gera\u00e7\u00e3o Z veio para acelerar tudo e todos. Ent\u00e3o ao prestar um servi\u00e7o, seja de hospitalidade ou outro segmento, a um consumidor que fa\u00e7a parte deste p\u00fablico-alvo, \u00e9 importante lembrar que quanto mais pr\u00e1tico e direto ao ponto voc\u00ea for, maiores as suas chances de obter sucesso\u201d, finaliza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gera\u00e7\u00e3o Z engloba os indiv\u00edduos que nasceram entre o fim da d\u00e9cada de 1990 e 2010. Essas pessoas j\u00e1 foram socializadas na era da internet, possuindo um dom\u00ednio de tecnologias maior do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores e utilizando os recursos digitais em benef\u00edcio pr\u00f3prio. Tal comportamento faz com que diversas \u00e1reas de servi\u00e7os se adaptem [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":9852,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[11715,48,8177,11714],"class_list":["post-9851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","tag-bitz-softwares","tag-capa","tag-geracao-z","tag-juliana-rufatto"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles? - Portal Antigo PQN<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles? - Portal Antigo PQN\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gera\u00e7\u00e3o Z engloba os indiv\u00edduos que nasceram entre o fim da d\u00e9cada de 1990 e 2010. Essas pessoas j\u00e1 foram socializadas na era da internet, possuindo um dom\u00ednio de tecnologias maior do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores e utilizando os recursos digitais em benef\u00edcio pr\u00f3prio. Tal comportamento faz com que diversas \u00e1reas de servi\u00e7os se adaptem [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Portal Antigo PQN\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-17T13:00:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"244\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles?\",\"datePublished\":\"2022-11-17T13:00:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/\"},\"wordCount\":571,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Geracao-Z.jpg\",\"keywords\":[\"Bitz Softwares\",\"capa\",\"Gera\u00e7\u00e3o Z\",\"Juliana Rufatto\"],\"articleSection\":[\"Destaques\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/\",\"name\":\"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles? - Portal Antigo PQN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Geracao-Z.jpg\",\"datePublished\":\"2022-11-17T13:00:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Geracao-Z.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/11\\\/Geracao-Z.jpg\",\"width\":600,\"height\":244,\"caption\":\"Divulga\u00e7\u00e3o\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/\",\"name\":\"Portal Antigo PQN\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pqn.com.br\\\/portal\\\/author\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles? - Portal Antigo PQN","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles? - Portal Antigo PQN","og_description":"Gera\u00e7\u00e3o Z engloba os indiv\u00edduos que nasceram entre o fim da d\u00e9cada de 1990 e 2010. Essas pessoas j\u00e1 foram socializadas na era da internet, possuindo um dom\u00ednio de tecnologias maior do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores e utilizando os recursos digitais em benef\u00edcio pr\u00f3prio. Tal comportamento faz com que diversas \u00e1reas de servi\u00e7os se adaptem [&hellip;]","og_url":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/","og_site_name":"Portal Antigo PQN","article_published_time":"2022-11-17T13:00:31+00:00","og_image":[{"width":600,"height":244,"url":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles?","datePublished":"2022-11-17T13:00:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/"},"wordCount":571,"image":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg","keywords":["Bitz Softwares","capa","Gera\u00e7\u00e3o Z","Juliana Rufatto"],"articleSection":["Destaques"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/","url":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/","name":"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles? - Portal Antigo PQN","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg","datePublished":"2022-11-17T13:00:31+00:00","author":{"@id":""},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#primaryimage","url":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg","contentUrl":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Geracao-Z.jpg","width":600,"height":244,"caption":"Divulga\u00e7\u00e3o"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/geracao-z-como-tornar-o-hotel-mais-atraente-para-eles\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/pqn.com.br\/portal"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Gera\u00e7\u00e3o Z: como tornar o hotel mais atraente para eles?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/#website","url":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/","name":"Portal Antigo PQN","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/author\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9851"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9853,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9851\/revisions\/9853"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pqn.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}